Rückerstattungsrichtlinie

Diese Richtlinie erklärt, wann und wie Rückerstattungen für optionale kostenpflichtige Funktionen bei Olutil (Baby Tools) möglich sind.

Zuletzt aktualisiert: 2026-09-29

Überblick

Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für optionale kostenpflichtige Funktionen, die auf unseren Websites angeboten werden. Alle Kerntools sind kostenlos nutzbar.

Digitale Produkte

Kostenpflichtige Funktionen sind digital und werden sofort bereitgestellt. Da der Zugang unmittelbar gewährt wird, sind Rückerstattungen wie unten beschrieben eingeschränkt.

Anspruch auf Rückerstattung

• Sie können innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf eine Rückerstattung beantragen, wenn die kostenpflichtige Funktion nicht wie beschrieben funktioniert hat und wir das Problem nicht lösen konnten.
• Anträge im Einklang mit geltendem Verbraucherrecht werden stets berücksichtigt.

So beantragen Sie eine Rückerstattung

Schreiben Sie an [email protected] mit Ihrer Bestellreferenz und einer kurzen Beschreibung des Problems. Wir bemühen uns um eine Antwort innerhalb von 3 Werktagen.

Bearbeitungszeit

Genehmigte Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt. Die Bearbeitungszeit hängt von Ihrem Zahlungsdienstleister ab, in der Regel 5–10 Werktage.

Nicht erstattungsfähige Fälle

Rückerstattungen können abgelehnt werden, wenn die Funktion umfassend genutzt wurde, wenn der Antrag nach Ablauf der Frist gestellt wird oder wenn geltende Verbraucherrechte nicht anwendbar sind.

Rückbuchungen (Chargebacks)

Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie eine Rückbuchung einleiten, damit wir das Problem direkt lösen können.

Kontakt

Fragen zur Rückerstattung? Schreiben Sie an [email protected].